今年一季度，工行商銀行鹹寧分(fēn)行三勤行銷帶來電子銀行業務量質雙收今年一季度，工商銀行湖北(běi)省鹹寧分(fēn)行電子銀行業務報捷：截止3月(yuè)末，該行該行新增個人(rén)網上銀行8347戶，同比增幅達282%；新增個人(rén)電話銀4895戶，同比增幅達526%；新增WAP手機銀行625戶，同比增幅261%；新增企業網上銀行95戶，同比幅達34%；網上銀行交易額同比增幅達38%。據瞭解，這是他(tā)們注重“三勤”行銷所帶來的(de)效果。
　　一、勤宣傳，努力擴大(dà)產品認知度。今年以來，該行始終以宣傳為先導，突出做(zuò)好三個管道宣傳推介。一是突出做(zuò)好營業網點門市管道宣傳推介。年初，該行將工行電子銀行等業務產品具有操作簡便、方便實惠的(de)優勢，在設計印製出通(tōng)俗易懂(dǒng)的(de)宣傳折頁的(de)基礎上，通(tōng)過採取在全轄營業網點大(dà)廳宣傳架上擺放、利用(yòng)電子顯示幕滾動播放和(hé)大(dà)堂經理(lǐ)向前來辦理(lǐ)業務客戶宣傳推介等多(duō)種形式，積極營造工行電子銀行系列產品宣傳推介氛圍。二是突出做(zuò)好重點地段戶外管道宣傳推介。年初，該行緊緊抓住元旦、春節兩節時機，充分(fēn)利用(yòng)當地城(chéng)市和(hé)重點集鎮顯要的(de)路段、街(jiē)道，採取拉宣傳橫福標語、做(zuò)電子銀行系列產品形象廣告等形式，不斷擴大(dà)了(le)電子銀行系列產品在社會上的(de)認知度。三是突出做(zuò)好各類主流媒體管道宣傳推介。今年以來，該行充分(fēn)借助當地廣播、電視等主流媒體，通(tōng)過採取在電臺、電視黃金時段滾動播放工行電子銀行系列產品廣告語，以及在報刊開設工行電子銀行系列產品宣傳專版等形式，積極開展持續性、高(gāo)密度的(de)電子銀行系列產品宣傳推介，做(zuò)好行銷造勢促銷工作，不斷擴大(dà)了(le)工行電子銀行系列產品在當地群眾的(de)覆蓋程度。
　　二、勤培訓，著力擴大(dà)客戶認同度。今年以來，該行堅持以培訓為抓手，突出抓好四個層面業務培訓。一是開展集中培訓。重點是組織全行電子銀行產品經理(lǐ)，加強對企業網銀、代發工資、網銀對賬等方面的(de)業務知識培訓。二是開展班後培訓。重點是組織專門人(rén)員深入到全轄行處開展上門送教培訓服務，幫助網點人(rén)員解疑答(dá)惑。三是開展高(gāo)層培訓。重點是採取以會代訓的(de)形式，加強對高(gāo)層人(rén)員的(de)培訓。四是開展客戶培訓。重點是做(zuò)好電子銀行客戶上門業務輔導，指導客戶正確使用(yòng)工行電子銀行產品。
　　三、勤跟蹤，緻力擴大(dà)服務美(měi)譽度。今年以來，該行按照(zhào)“發展一戶、成功一戶。見效一戶”的(de)電子銀行行銷策略，突出抓好二個跟蹤行銷服務。首先，以提高(gāo)電子銀行開戶率為重點，注重做(zuò)好售前調查跟蹤服務。年初，該行在對轄電子銀行客戶資源市場進行調查細分(fēn)基礎上，對明(míng)確鎖定的(de)重點行銷目標客戶群體，針對各類客戶群體對電子銀行產品的(de)不同金融需求，專門組織電子銀行行銷小分(fēn)隊做(zuò)好售前調查跟蹤服務。通(tōng)過採取深入當地政區、商區、廠區、校區和(hé)社區等重點行銷場所，現場開展電子銀行產品宣傳演示推介等個性化(huà)行銷服務，有效不斷促進了(le)工行電子銀行系列產品的(de)有效推廣；其次，以提高(gāo)電子銀行動戶率和(hé)交易率為重點，注重做(zuò)好售中、售後調查跟蹤服務。該行緊密結合本行現有電子銀行客戶群體動戶率較低的(de)客觀實際，在深入跟蹤調查的(de)基礎上，注重因客而宜地積極做(zuò)好對各類電子銀行不動客戶群體的(de)喚醒行銷工作。通(tōng)過上門做(zuò)好交易功能推介、存量客戶跟蹤回訪等方式喚醒不動戶，著力將存量不動戶轉化(huà)為動戶，將存量查詢戶轉化(huà)為交易戶，最大(dà)限度地把電子銀行客戶現實的(de)、潛在的(de)、延伸的(de)金融需求挖掘出來，不斷提高(gāo)了(le)單個客戶綜合貢獻度。